Prosessit ja prosessien kehittäminen - kurssiohjelmamalli

Koulutuksen sisältö ja osa-alueet – esimerkki 2 päivän ohjelmasta:

1. päivä – 08.30 – 16.30

• Avaus, esittely, ohjelma ja kahvi
• Tavoiteasetanta koulutukselle
• Prosessikäsite ja sen käytännön merkitys
• Eri prosessityypit ja – hierarkiat
  • pää-/ydin-/avainprosessit
  • tukiprosessit
  • ”ei prosessit”
• Prosessien tunnistaminen ja kuvaaminen
• Prosessikartta – prosessien liittyminen toisiinsa
• Keskustelu ja ensimmäisen päivän päätös

2. päivä – 08.30 – 16.30

• Päivän aloitus ja tavoiteasetanta; palaute edelliseltä päivältä
• Prosessien omistajuus – rooli suhteessa linjaorganisaatioon
• Prosessien kehittäminen ja mittaaminen
• Sisäisten palaverien ja operatiivisen organisaation rooli prosessijohtamisessa
• Yrityskohtainen prosessijohtamisen pika-SWOT
• Yrityksen prosessimääritysten tarkastelu ja kommentointi
• Keskustelu ja toisen päivän päätös

Koulutus toteutetaan em. teemojen pohjalta yleensä joko 1- tai 2-päiväisenä.