Prosessit ja prosessien kehittäminen - kurssiohjelmamalli
Koulutuksen sisältö ja osa-alueet – esimerkki 2 päivän ohjelmasta:
1. päivä – 08.30 – 16.30
- Avaus, esittely, ohjelma ja kahvi
- Tavoiteasetanta koulutukselle
- Prosessikäsite ja sen käytännön merkitys
- Eri prosessityypit ja – hierarkiat
- pää-/ydin-/avainprosessit
- tukiprosessit
- ”ei prosessit”
- Prosessien tunnistaminen ja kuvaaminen
- Prosessikartta – prosessien liittyminen toisiinsa
- Keskustelu ja ensimmäisen päivän päätös
2. päivä – 08.30 – 16.30
- Päivän aloitus ja tavoiteasetanta; palaute edelliseltä päivältä
- Prosessien omistajuus – rooli suhteessa linjaorganisaatioon
- Prosessien kehittäminen ja mittaaminen
- Sisäisten palaverien ja operatiivisen organisaation rooli prosessijohtamisessa
- Yrityskohtainen prosessijohtamisen pika-SWOT
- Yrityksen prosessimääritysten tarkastelu ja kommentointi
- Keskustelu ja toisen päivän päätös
Koulutus toteutetaan em. teemojen pohjalta yleensä joko 1- tai 2-päiväisenä.