Jatkuva parantaminen aktiivisena osana yrityksen toimintaa - kurssiohjelmamalli
Koulutuspäivä – 08.30 – 16.30
- Avaus, esittely, ohjelma ja kahvi
- Tavoiteasetanta koulutukselle
- Jatkuva parantaminen vs. oppiva organisaatio
- Johtamisstandardien vaatimukset jatkuvalle parantamiselle
- ISO 9001/14001/18001
- Palautteen muodot
- asiakaspalaute
- sidosryhmäpalaute
- sisäinen palaute/henkilöstön palaute ja kehitysehdotukset (aloitteet)
- tuote- ja prosessilaatu
- toimittajalaatu
- toiminnan laatu
- henkilöstötyytyväisyyys/henkilöstölaatu
- ympäristöasioiden hallinta
- vaaratilanteet, läheltä-piti
- Palautteen käsittelyprosessit
- Sisäisten palaverien rooli - prosessit
- Riskienhallinta
- Johdon rooli – jatkuva parantaminen johtamisessa
- Keskustelu ja päivän päätös
Koulutus toteutetaan em. teemojen pohjalta yleensä joko 1- tai 2-päiväisenä.