PROSESSIEN KEHITYS JA

PROSESSIJOHTAMINEN

”Tavoitteista toiminnan kautta tuloksiin!”  

               

KEHITTÄMISEN VAIHEET KARKEASTI - MÄÄRITETÄÄN:

                       

1. tavoitteena oleva tulos - mitä pitää saada aikaan

2. prosessin asiakkaat ja näiden vaatimukset prosessille

3. osallistuvat henkilöt/osallistujat/osastot

4. nykyinen toimintatapa kuvaten se prosessina (uimarata)

   • pääprosessi karkeasti

   • osaprosessit/alatoiminnot

5. kehitys- ja muutostarpeet

6. prosessin omistaja ja resurssointi, prosessin kehitystiimi

7. prosessin optimointi ja toteutus prosessin hallinnan edellyttämälle tasolle prosessin kehitystiimin toimesta - kts. oheiset mallit

8. prosessin lopulliset tavoitteet ja mittarit

9. koulutetaan/perehdytetään prosessi henkilöstölle tarvittavalla tavalla

​

KÄSITTEET SELVIKSI JA KÄYTTÖÖN:

• prosessi - käsite - funktionaalisen ja prosessiajattelun ero
   

• liiketoimintaprosessit - ydinprosessit - osaprosessit - tukiprosessit

• prosessijohtaminen ja prosessien omistajuus, kehittämisen organisointi
   

• laadunvarmistus prosessissa - prosessin suorituskyvyn mittaaminen
   

•  toimintaprosessien kehittämisen vaiheet

​”Prosessi on aina osa yrityskokonaisuutta, se ei ole erillinen saareke ja sitä tulee johtaa, suunnitella ja kehittää aktiivisesti”