Prosessit ja prosessien kehittäminen - kurssiohjelmamalli

Koulutuksen sisältö ja osa-alueet – esimerkki 2 päivän ohjelmasta:

1. päivä – 08.30 – 16.30

  • Avaus, esittely, ohjelma ja kahvi
  • Tavoiteasetanta koulutukselle
  • Prosessikäsite ja sen käytännön merkitys
  • Eri prosessityypit ja – hierarkiat
    • pää-/ydin-/avainprosessit
    • tukiprosessit
    • ”ei prosessit”
  • Prosessien tunnistaminen ja kuvaaminen
  • Prosessikartta – prosessien liittyminen toisiinsa
  • Keskustelu ja ensimmäisen päivän päätös

2. päivä – 08.30 – 16.30

  • Päivän aloitus ja tavoiteasetanta; palaute edelliseltä päivältä
  • Prosessien omistajuus – rooli suhteessa linjaorganisaatioon
  • Prosessien kehittäminen ja mittaaminen
  • Sisäisten palaverien ja operatiivisen organisaation rooli prosessijohtamisessa
  • Yrityskohtainen prosessijohtamisen pika-SWOT
  • Yrityksen prosessimääritysten tarkastelu ja kommentointi
  • Keskustelu ja toisen päivän päätös


Koulutus toteutetaan em. teemojen pohjalta yleensä joko 1- tai 2-päiväisenä.