Jatkuva parantaminen aktiivisena osana yrityksen toimintaa - kurssiohjelmamalli

Koulutuspäivä – 08.30 – 16.30  

  • Avaus, esittely, ohjelma ja kahvi
  • Tavoiteasetanta koulutukselle
  • Jatkuva parantaminen vs. oppiva organisaatio
  • Johtamisstandardien vaatimukset jatkuvalle parantamiselle
    • ISO 9001/14001/18001
  • Palautteen muodot
    • asiakaspalaute
    • sidosryhmäpalaute
    • sisäinen palaute/henkilöstön palaute ja kehitysehdotukset (aloitteet)
    • tuote- ja prosessilaatu
    • ​toimittajalaatu
    • toiminnan laatu
    • henkilöstötyytyväisyyys/henkilöstölaatu
    • ympäristöasioiden hallinta
    • vaaratilanteet, läheltä-piti

  • Palautteen käsittelyprosessit
    • Sisäisten palaverien rooli - prosessit
    • Riskienhallinta
    • Johdon rooli – jatkuva parantaminen johtamisessa

  • Keskustelu ja päivän päätös

                   


Koulutus toteutetaan em. teemojen pohjalta yleensä joko 1- tai 2-päiväisenä.